LA ÚLTIMA MILLA DE LAS MARCAS

Por Daniel Pérez Pérez – Director Comercial Views LATAM

Twitter: @Danielperez

Info: Sebastian.restrepo@raddar.net

Cuando uno le pregunta a alguien que sea jefe de familia de nivel socio económico medio o medio-alto, sobre qué servicio quisiera que le diera adicional su seguro o servicio de salud, rápidamente se definen por hablar de atención odontológica (Fuente: Views Colombia). Al parecer, es uno de esos que los de mercadeo llamamos insights del colombiano promedio.

Cuando analizamos este insight junto a los resultados consistentes que hay en la recordación de publicidad de marcas, entendemos que cuando hablamos de los colombianos y de su estilo de vida, la higiene dental marca un alto grado de relevancia en su día a día. Las razones: Puede que no las conozcamos, pero es una realidad. Esto es un catalizador para la comunicación y el mercadeo de marcas como Colgate, por hablar del ganador de los últimos meses en el Consumer Track (Fuente: Consumer Track Raddar – Views Colombia).

La publicidad bien hecha, consistente y que toca los principales inisghts del consumidor, da resultados y logra este grado de recordación en los compradores. Aplauso para Colgate! El reto del proceso de mercadeo es convertir esta recordación en ventas.

Esto se debe abordar desde otro punto de vista. Consumidores de crema dental y cepillos somos casi todos, pero quiénes la compran? No todos somos los encargados de esta misión. Por eso es importante que cuando pensamos en mercadeo en punto de venta, debemos enfocarnos en nuestro comprador. Debemos realizar el mismo proceso de conocimiento que se hizo con el consumidor, pero ahora vamos a descubrir una nueva perspectiva: la del comprador. Shopper Marketing. Conocer al shopper es la culminación de la estrategia de mercadeo y es la última milla de nuestro esfuerzo. La penetración de la categoría, me habla de los consumidores, pero el gasto mensual, me habla del shopper. El shopper de cremas dentales en la región (Brasil, Venezuela, Colombia, Mexico) es principalmente mujer (Fuente: Views Venezuela). Esta información no solo es interesante sino indispensable para la gran pelea que se da en mercadeo cuando ejecutamos en el punto de venta, pues define cómo se va a ver la marca en el supermercado y las tiendas.

Esta información es importante para las marcas y utilizarla de manera adecuada, y ejecutarla acertadamente, me dará los resultados de mercadeo que se persiguen: Que más gente compre más veces mi marca.