Los casados gastan diferente según la ciudad en la que viven.

Daniel Pérez Pérez

@Danielperez

Director Comercial Vires Colombia

Mucho se habla de que las personas casadas y solteras tienen comportamientos de compra diferentes y en general esto es cierto. Pero profundizando en el análisis encontramos  que dentro del grupo de casados existen diferencias.

En el caso colombiano se encuentra  que los casados se comportan de manera diferente en términos a sus compras y sus gastos según la ciudad en la que se vive. Para los shoppers casados de la ciudad de Bogotá, el gasto en el rubro de CULTURA DIVERSIÓN Y ESPARCIMIENTO representa el 4,65%  del gasto, pero para el mismo segmento de población de la ciudad de Medellín casi que duplica la porción del gasto que dedica a este rubro (8,87%) según los datos del sistema de información Consumer Track Raddar – ViewsColombia©. Si buscamos similitudes en esta variable, podríamos decir que los shoppers casados de Bogotá se comportan como los de Cali en donde la proporción del gasto destinada al rubro de CULTURA DIVERSIÓN Y ESPARCIMIENTO es de 5,04%, mientras que los de Medellín se comportan como los de Barranquilla en dónde se dedica el 7,81% del gasto a estas actividades.

Otra variable interesante que puede identificar diferencias entre los shoppers casados de las ciudades en Colombia según el Consumer Track Raddar – ViewsColombia©es el lugar de compra. Aunque en todas las ciudades claramente el Las tiendas de barrio, las grandes cadenas y los supermercados son los tres canales más importantes de la última compra declarada, en el caso de Cali se encuentra que procentualmente pesa más el supermercado y el peso relativo de los otros canales es más pequeño. Esto da luces sobre un comportamiento particular del shopper casado caleño que puede servir para tomar decisiones no solo de distribución sino también de comunicación y de activaciones para ciertas categorías.

Estos son algunos ejemplos de datos interesantes que pueden ayudarle a los gerentes de las marcas a tomar decisiones estratégicas localizadas enfocadas en su shopper. Este tipo de información es importante y determinante sobre todo en a etapa de planeación estratégica de las marcas y en la elaboración de planes operativos de mercadeo pues ayuda a focalizar los esfuerzos de manera eficiente y a lograr mejores resultados. Categorías dirigidas principalmente a personas casadas, pueden encontrar muy útil este tipo de información para el diseño de estrategias y planes. 

SHOPER BOGOTANO Y BARRANQUILLERO DE JOVENES Y ADULTOS MAYORES

Según los parámetros del Consumer Track, resultado de la alianza Views Colombia – RADDAR CKG,  manejar 4 grupos de edad permite observar de una manera adecuada comportamientos de compra de los colombianos ya que en etas 4 divisiones los hábitos están condicionados por distintos factores que afectan etapas de la vida. Es claro que no todos se comportan igual, pero si la gran mayoría están en el mismo proceso de desarrollo.

Los jóvenes de 12 a 25 años más o menos, son los que se han definido como Millennials , Generación Y, New Boomers o Echo Boomers, entre otros términos. El estudio de estas generaciones se les atribuye a autores como William Strauss y Neil Howe, donde se hizo un acercamiento para perfilar y clasificar lo que definía a las diferentes generaciones americanas. Sin embargo, todo este esfuerzo hace que al profundizar en este universo se encuentren con más de 20 sub agrupaciones y centenares de clústeres de consumidores.

Esta diversidad con los años empieza a volverse menos compleja y los comportamientos de los individuos y sus factores de conducta empiezan a ser menos diferentes entre individuos. Esto también se puede entender mejor en el libro de Camilo Herrera Mora Consumiendo; donde  el autor le dedica una buena sección a entender al consumidor colombiano y cómo estos se agrupan. Es importante aclarar que todos somos distintos tipos de consumidores, dependiendo lo que estemos comprando o para quién lo estemos haciendo.

Los datos resultantes para esta ocasión, muestran dos tipos de consumidores: los jóvenes y adultos mayores de Bogotá; y los jóvenes y adultos mayores de la ciudad de Barranquilla. Observando el comportamiento de última compra por categorías, se encuentra que tanto en Bogotá como en Barranquilla, los jóvenes, tiene comportamientos de última compra muy parecidos estando estos distribuidos en alimentos, gastos varios y vestuario y calzado. En este rango de edad esta última categoría en muy importante ya que es a través de ella que tienen en muchos casos su identidad frente a los demás.

Al mirar estas categorías por tipos de productos, es evidente que el joven bogotano fuma en mayor proporción que el barranquillero, aunque en los dos tenga bastante importancia la última compra de zapatos. En cuanto a los adultos mayores, ellos destinan más dinero al gasto en vivienda que los jóvenes, al igual que alimentos. Al obtener los resultados de los productos de gastos varios, se obtiene que mientras los bogotanos consumen en mayor proporción cerveza, los barranquilleros consumen cigarrillo en mayor proporcion.

    

SHOPER BOGOTANO DE ESTRATOS 1 2 3

Poco se habla del cachaco, rolo o bogotano. En términos de dialecto este personaje tiene una manera particular de hablar, que se le distingue en los diferentes territorios del país. A pesar de comentarse que es un dialecto neutro y uno de los mejores españoles hablados del mundo, al interior de Bogotá, también se construyen diferentes dialectos en las diferentes zonas de la ciudad. El consumo, al igual que el vocablo, varía según el lugar donde se estudie en la ciudad. Esto es evidente al obtener los resultados por estratos socioeconómicos, siendo esta variable no muy exacta al hablar de los hábitos de consumo de los bogotanos.

Ya que el consumo está en función de los ingresos y gastos, determinarlos desde los estratos puede llegar a desdibujar los hábitos de consumo reales de ciertos hogares de mayores ingresos, que se encuentren en estratos bajos, y viceversa. La distribución de los gastos de los estratos altos y los bajos es muy parecida, concibiéndose la diferencia en los montos que se destinan a los diferentes pagos y gastos, ya que los estratos altos pagan mayores valores a deudas, mientras que los bajos pagan todo en efectivo y no cuentan tantas deudas.

Según los datos arrojados por el Consumer Track, resultado de la alianza Views Colombia – RADDAR CKG™, al abrir las menciones desde el consumidor, se puede perfilar mejor como son los hábitos de compra de los bogotanos de estratos 1 2 3 que en este caso se buscaron estos resultados. Al obtener los resultados por categorías se encuentra que, el 50% de las menciones dicen haber hecho una última compra de alimentos en los tres estratos analizados, siendo el estrato uno el que mayores menciones tiene en la categoría de vivienda. El estrato 3 destina más dinero al vestuario, ya que esta es una mención más frecuente en este.

En cuanto a producto, al obtener los resultados en la categoría alimentos que es la que más pesa en los tres estratos, el arroz y la leche, están en los dos primeros lugares de los tres rankings, pero de la tercera posición en adelante los mismos productos cambian de posición dándole mayor prioridad en uno u en otro nivel socioeconómico. Por ejemplo la carne comienza a cobrar más importancia a medida que el estrato sube, mientras que el pollo pierde importancia, según resultados.

El lugar de la última compra en general de estos tres estratos es la tienda de barrio, seguida del supermercado y los almacenes de cadena. La mayoría de sus compras las hacen en efectivo ya que ganan a diario, y en cuestiones de entretenimiento lo buscan por necesidad y gusto mayormente.     

CONSUMO DE LAVADORAS

Sebastian Restrepo Herrera

Sebastian.restrepo@raddar.net

Ya que la ropa es el producto que más usamos en Colombia y en el mundo, y es un bien importante para los seres humanos, esta debe ser lavada o cambiada con cierta frecuencia para que no se generen ni olores ni manchas en ella. El invento que ayuda a solucionar esto se llamó lavadero. En él, se restregaba la ropa contra una piedra inclinada y a punta de jabón y agua la ropa quedaba limpia y con un olor agradable, lista para una próxima postura.

Este método de limpieza hacia que las prendas se desgastaran en una mayor medida y la persona que lavaba terminaba muy cansada después de una jornada de lavar ropa. Como una solución a estos dos problemas, en 1691 en Inglaterra fue conocida la primera patente de una lavadora, aparato mecánico y ahora electrónico que es utilizado para lavar la ropa. La esencia de la lavadora, que es lavar la ropa, no ha cambiado en su desarrollo, lo que ha cambiado es la optimización de los recursos utilizados y el menos desgaste de las prendas al lavarlas.

Este aparato que se ha vuelto indispensable para los consumidores de ropa, es decir para todos nosotros, es el producto del cual se obtuvieron los resultados que se presentan a continuación. Esta información fue obtenida del Consumer Track estudio de la alianza de Views Colombia – RADDAR que se realiza de manera diaria en las 4 principales ciudades de Colombia.

Al obtener los resultados por la categoría vivienda donde se encuentran las lavadoras y otros aparatos utilizados en el hogar, el detergente, la nevera y la lavadora son las tres primeras menciones como última compra en general. Diferencias entre géneros se observa que la lavadora es la segunda mención entre las mujeres, mientras que en el hombre es la cuarta mención después de la pintura. Las marcas que más se mencionan en relación a la última compra son Haceb, Whirlpool y Lg, mientras que en Bogotá; Whirlpool y Lg son las primeras, en Barranquilla Centrales y Lg son las primeras, Lg se mantiene en el segundo lugar en ambas ciudades.

Estos electrodomésticos se compran mayormente en los almacenes de cadena, o en almacenes especializados en la marca y en otro tipo de zonas comerciales. Este aparato es pagado mayor mente en efectivo, seguido del uso del crédito en segundo lugar. La principal razón de compra es la necesidad, seguida de la calidad y el gusto; por el aparato y la marca.

Consumer in Colombia: Bic, Norma y Totto, los útiles más comprados

Consumer in Colombia: Bic, Norma y Totto, los útiles más comprados: "Obteniendo los datos para la presente columna, recordaba las épocas del colegio y la Universidad. Cada cambio de año o semestre se recibía ..."

Bic, Norma y Totto, los útiles más comprados

Obteniendo los datos para la presente columna, recordaba las épocas del colegio y la Universidad.

Cada cambio de año o semestre se recibía con una expectativa elevada, al no saber con quién nos tocaría en el curso, si entraría gente nueva y por todas las cosas nuevas que se vivirían y se aprenderían.

Como parte de este proceso se adquirían los útiles escolares o universitarios, algunas veces porque tocaba y otras con el fin de comprar elementos diferenciadores que en teoría lo "personalizaban" a uno.

Esta categoría de educación, con el transcurso de los años y con el conocimiento de los públicos objetivos se ha venido desarrollando hasta el punto de existir un esfero y un cuaderno para cada uno de nuestros gustos y necesidades. Hace 20 años tan sólo existían 5 referencias en el mercado, y hasta ahora comenzaban a crecer las tiendas especializadas en esta materia.

En la actualidad contamos con miles de referencias, lo que hace un poco más compleja la toma de decisiones a la hora de comprar los útiles para entrar a estudiar. En los primeros años del colegio, es fácil para los padres decidir la suerte de los útiles, pero entre más pasan los años y los estudiantes tienen más poder de decisión, esta tarea se vuelve más dispendiosa y hasta costosa. Esto también ha provocado que la oferta se involucre más con su consumidor y este en constante renovación, para no salirse de la maleta de los estudiantes en el nuevo periodo que comienza, ni en los siguientes.

Los resultados obtenidos del Consumer Track (producto de la Alianza Views Colombia - Raddar) para este sábado, se centraron en la educación, en honor a todos los estudiantes que entraran o ya entraron por estos días a sus respectivas instituciones, y buscan a través de la educación su desarrollo, tanto intelectual como personal. Según el sondeo, el lapicero, el cuaderno y la maleta son los tres productos que más se declaran como última compra en esta categoría, siendo Bic, Norma y Totto las marcas mencionadas en mayor medida de estos productos. Al obtener resultados por ciudades, Bogotá declara como última compra en mayor medida el lapicero, mientras que Medellín, el cuaderno. Estas compras se hacen en efectivo y se prefieren las misceláneas, las papelerías y tiendas de barrio, siendo la necesidad y la repetición del anterior las principales razones de compra al comprarlo de mensual o anual mayormente.

datos: http://www.larepublica.com.co/archivos/CONSUMO/2011-07-30/bic-norma-y-totto-los-utiles-mas-comprados_134292.php

SI NO ESTOY NO EXISTO: EL DOLOR DE CABEZA DE LOS AGOTADOS

Daniel Pérez Pérez

@Danielperez

director comercial VIEWS COLOMBIA

Dentro de todas las variables que se deben revisar en el punto de venta desde la dirección de Marketing está la distribución. Es una variable que se debe controlar desde mercadeo y no desde el canal. El manejo de esta variable muchas veces deteriora el desempeño de los indicadores de éxito de las marcas.

La distribución por su parte, desde mi experiencia es una de las variables críticas si se piensa en el mercadeo como la forma más fácil de vender más con un mejor margen. Si la marca no distribuye bien su producto, realmente está cometiendo un suicidio. Yo entreno triatlón y por esto consumo bastante bebidas hidratantes. Soy lo que se denomina técnicamente un heavy user de esta categoría. El caso de distribución es relacionado con Gatorade (el líder de la categoría) que ofrece su producto listo para consumir o para preparar. Pero es increíble la cantidad de veces que llego al supermercado y no encuentro el producto o solo encuentro de uno de los dos sabores. Me impresiona la baja ejecución en distribución que tiene este producto, Gatorade en polvo. Cuando el consumidor llega al punto de venta y busca mi marca ya he hecho el 90% del trabajo que debo hacer en mercadeo. Es realmente increíble desde el punto de vista de una marca, que pierda este tipo de compradores. Suena tan increíble porque si se piensa bien, resulta que el mayor obstáculo para que me compren parece que es la marca misma porque no está disponible para ser comprada.

Los gerentes de mercadeo debemos estar muy pendientes de comunicar y de planear. Eso es cierto. Pero si fallamos entregando nuestro producto, no hay salvación.

La tarea entonces esta semana es buscar entender la distribución desde dos perspectivas: Primero, el nivel de agotados que tengo en los diferentes canales. Y segundo, las causas raíz de estos agotados. Con esta información, se debe realizar un plan de acción para asegurar que mi producto esté disponible para que una vez se haya ejecutado bien el 90% de la labor de mercadeo, el comprador finalmente pueda llevarse mi producto con mi marca.

Si ejecutamos mal la distribución, estamos dejando dinero sobre la mesa y abriéndole espacio a la competencia para que tomen ventaja y se hagan a un lugar en la billetera de mi comprador.