EL CAOS DE TRANSMILENIO
Diana Torres
Rodriguez
Mistery Shopper Corner
La Republica
El pasado lunes 6 de Febrero de
2012, tuve que soportar uno de los peores caos de Transmilenio, en mi caso en
la estación de Toberín a las 7 am.
Desde que iniciaron las clases en
todas las universidades, los usuarios de Transmilenio han aumentado,
ocasionando la misma congestión que en años anteriores, las largas filas para
comprar la tarjeta y ahora se le suma las largas filas para ingresar a la
Estación.
Este día, supongo que debido a la
lluvia se acumularon más personas, al principio todo parecía normal ya que todos
estaban haciendo fila para ingresar, pero la poca frecuencia en la que pasan
los buses articulados ocasionó que la gente empezara a desesperarse, empujaban
y gritaban que dieran paso cada que llegaba un bus articulado. Los usuarios
lograban subirse, pero claramente no era suficiente para todos; me preguntaba
en que momento podría haber un accidente, alguien podía caerse ya que las
puertas de la estación no se cerraban, era tal punto de congestión, que las
personas al intentar subirse empujaban tanto que otros usuarios terminaban
subiéndose a una ruta que no les servía. Por supuesto esta es una hora pico,
pero donde se encuentran las personas que trabajan para Transmilenio y los
bachilleres, que a cualquier otra hora uno los ve caminando por los puentes, pero
en los momentos que se necesitan para resolver estos caos, no solo de ese día
sino durante toda la semana.
Yo sé que el problema radica en
que es prácticamente el único medio de transporte que le sirve a la mayoría de
las personas, ya que tomar un bus a esa hora es casi imposible por la trancones
que se presentan en la mayoría de las vías principales; sin embargo mientras se
toman medidas les puedo decir a los usuarios que si llegan de ultimo o tarde no
pretendan subirse de primero al bus articulado, ya que las personas si se están
subiendo, pero obviamente no es suficiente para que todos se suban en el mismo articulado.
Afortunadamente soy una usuaria
eventual de Transmilenio, pero con esto que sucedió me pregunto que tan
aconsejable es usar este servicio para mi salud y seguridad.
Mi sugerencia para optimizar el
sistema de Transmilenio en la Estación
de Toberín, es que se amplie la
infraestructura ya que los dos vagones no son suficientes para todos los usuarios,
buscar la satisfacción del usuario es importante al momento de movilizarse
dentro de la ciudad.
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